1、负责为顾客提供交通道路、旅游景点、便民设施、医院药店等咨询服务工作。
2、负责为客人提供住宿、退房、预定、行李寄存电话转接等工作。
3、负责为客人介绍房价、推销房间等销售工作。
4、负责倾听客人不满、查清事实、及时处理、征询意见感谢投诉、记录在案。
5、完成上级交代的其他工作。
酒店建有高标准客户100余间,配备书吧、多功能会议室、现代化餐厅、咖啡苑、洗衣房、商务区等功能间。硬件设施方面,所有客房均采用现代化风格设计,清新雅致。酒店用品等按五星级标准配备,均采购于国家一线品牌厂家,客房内设施齐全,部分客房配有保险箱、冰箱等。同时安装国内最行进的智能客控系统,手机即可控制房间内灯光、电视、空调、窗帘等电器,并实现远程控制开关房门等功能,为沂水县首家智慧酒店。