工作内容:
1、通过学习和培训,在微信群内按照标准流程解答用户常见问题;
2、根据标准审核图片、表格内容并上传系统;
3、整理汇总客户资料表格,及时更新,跟踪;
4、电话联系客户回访客户满意度。
任职要求:
1、大专以上学历,工作认真负责,踏实细心(可适当放宽到中专);
2、能熟练使用OFFICE等办公软件,有线上线下客服经验优先,具备良好的客户服务意识;
3、有很强的责任心和团队意识,品行端正,无不良嗜好;
4、能适应不同的工作班次及短期出差。
薪资待遇:
底薪+提成、不定期团建、正式员工享有社会保险。
青岛海易尚诚数字科技有限公司(简称海易尚诚),专注助力企业数字化转型的服务提供商。 海易尚诚前身为海尔全资子公司,承接海尔客服(智能、语音、在线业务)、去哪网客服、阿里客服、拼多多客服、中移在线客服、建行信用卡分期、青岛平度市教体局满意度调研、烟台海阳民生服务中心满意度调研及青岛李沧公安分局疫情追踪等客服类及满意度跟踪等业务。 2022年3月,在公司业务细分市场及精细化运营的战略目标下,由海尔骨干团队分离出:集 人才提供、咨询服务、数智化运营落地于一体 的专业性企业服务提供公司即:青岛海易尚诚数字科技有限公司。 公司项目案例涵盖:家电、运营商、银行、市政、互联网等多行业业务,在话务接听、满意度调研、用户研究、服务设计、人才培养、企业咨询等多领域具有国内专业运营水平。